研究表明，人的知识和信息能量大部分是通过视觉来获取的，而对于形式的感受和认知更加离不开视觉。

导视系统语言要求信息内容简洁明了, 视觉传达迅速准确。导视服务系统具有网络化、智能化、社会化的特点, 为市民、流动人群提供全方位、高质量的服务。导视标识根据服务的目的, 可分为公共导视和商业导视。

一、公共导视标识

公共导视主要指交通导视。交通导视标识用于提供路线指南, 作为主要交通干道、中小道路、公共场所室内外设置的、标有方向和距离的独立导视牌。为在城市生活、工作、旅游、出差的车行流动人群、公共行人提供服务。主要告知乘客各出入口行进的方向和该方向的主要设施, 让乘客对从自己所在位置出发的路线一目了然, 引导乘客准确、快捷地到达目的地。

在机场, 标识系统设计中应把主要的流程线路作为导视的主线, 最大限度地给予乘客方便。信息应该更加层次分明, 易读易懂; 在铁路车站楼梯旁增加图形的设计, 在公共环境上设计细节能够体现整个环境的管理者对旅客的尊重与服务品质。站台上符号标识是非常有效的, 对游客都能提供良好的服务。其中的有效信息包括起始站到这站的一些信息, 而且也提供了电子牌和普通的静态的提示, 也是把现代信息充分展开的一个方面。西方发达国家的火车站、地铁站, 导视标识不仅是指向和换乘的手段, 而且是整体空间的延伸。在城市, 对公交车站牌进行设计的关键在于: 如何组织并使人获取这些信息。

信息布局方式应该符合人机工程学, 充分考虑人的因素, 方便乘客使用; 保证公交信息布局能够快速准确地传达公交信息, 设计信息要具有易于常人识别的特征。在现代信息传达中, 主要有两种渠道, 文字传达和图形传达。特别在信息标识方面, 信息图形的表现力更加直接与强烈。图形语言不仅能够传达记事性质, 也能够抓住人们理解和弥补文字的不足,起到了语言文字所难以达到的作用。尤其面对不同的文化环境, 最容易识别的是一些基本的图画, 这对每一个人都是一个深刻的体验。视觉的感受从图形与图像上升到思维上的理解和感知, 这对语言和文字的信息是个有效的充实, 起到相辅相成的作用。

功能第一是标识的设计原则, 标识在功能上应该表达的更加得体。特别是我们在旅行当中会发现有些机场或者火车站等公共场所在这方面做得不是特别到位。在某些语境下, 信息图表也是非常重要的, 它可以把每个信息综合化, 条理化( 如平面图和表格的处理) 。导视标识设计的视觉传达功能性是其立身之本, 标识设计必须通过艺术手段来为内容服务。

标识要从人性化的角度出发, 提供最佳的导视标识系统语言。人是城市的主体, 如何让人们在最方便、快速、舒适而明确的情况下到达他们各自的目的地, 设计要从人性化的角度出发。相对大众群体,社会中弱势群体也需要获得某些信息的认知。例如残障人、老年人、妇幼等, 他们对信息的感知的高度和能力是不一样的。设计师普遍希望把东西做的巧妙、雅致的同时, 也要考虑到另外一些因素会导致信息传达不畅。比如很多老年人的视力不好, 而且有的时候环境的光线非常的有效, 这时候就需要考虑到一个有效的传达距离和传达效果。体现对这一特殊人群的人文关怀, 因为安全性在整个导视系统设计中具有不可替代的重要地位。

再以上海公厕导视服务为例, 除了导视标识, 它还提供了较为精准完备的公厕信息; 尽可能缩短电话查询时间; 系统自动过滤不在服务时间内的厕所; 提供备选厕所; 以人工服务作补充; 回复正确查询的短信帮助; 充分体验到了现代科技在导视服务系统中带来的便利和人性化服务。为进一步提高人性化服务, 系统试运行趋于完善后, 还将推出英语语音自动识别查询服务。标识是信息时代的文化体验。以英国地铁为例, 它出现在19 世纪末, 也是第一个应用在公共交通中公共服务中的一个CI 图。目前来讲还是非常有效的, 也提供了一种规范。一个标志可以形成一种文化特色, 一种文化纪律。我们现在所面临的一些标志符号正趋于标准化, 在此同时如果能有效利用当地的文化, 符合时代的发展, 将非常有利于标识的应用和推广。

我们应该注重标识在文化上的差异。人的流通和信息的传播速度日益加快, 文化上的差异会产生歧义甚至不良后果, 这在标识中尤其值得引起注意。

比如一个抽烟的标识, 一枝烟用个圆环圈起来, 可以理解为禁止吸烟!, 也可理解为 吸烟区!。手的形状在阿拉伯国家意为受欢迎, 但在大多国家意为禁止触摸或者止步的意思。传统上我们所看到的色彩所传递的信息今天实际情况有很多相同的地方, 文化体现在色彩上、表达方式上的差异在现代传播上应该受到更多人的关注。

二、商业导视标识

商业性导视标识的应用更加广泛, 而且更加多元化。从平面化的招贴、灯具等变得更加艺术化、立体化、更加有吸引力。这也是强调个性化的一种体现, 标识代表着质量和信任, 标识体现形象与服务。

标识的杂乱是中国许多城市所面临的一个问题, 如何进行有效的管理, 不至于让人感觉到非常的烦乱。例如在香港的公共法律中规定霓虹灯标识只许亮不许闪, 因为闪动会影响人的心理和情绪, 导致交通等其他问题出现。标识既要有有效性, 又不能干扰行人或者交通车辆, 而且在不同的环境和路口上很多企业也尝试不同的方法来张扬自己的特点。

现在北京也开始采用动态的和立体化的电子导视牌, 但也遇到了一些问题, 比如在白天阳光强烈的环境下, 电子招牌上的信息能否看得清楚。而动态信息的缺点是每个人在看的时候通常不到一分钟,但在短时间内所展示的信息不一定是他想看到的。动与静是相对而言的, 当人们自身在移动时, 视觉习惯会把自身作为一个静止的物体, 把周围的参照物作为移动的物体, 而导视标识多服务于流动的人群, 由于人们在多数情况下都是在行进中看导视标识, 短时间内难以接受大量的信息。为了使动态下的人们能瞬间做出准确的判断, 除色彩外, 在选择字体时, 必须注意可识别性和可读性。

经过比较, 根据距离远近和动静状态进行取舍, 人们发现在形式多样的汉字中, 宋体字在静止或运动的情况下有比较好的识读效果, 但在远距离或运动情况下, 黑体字更容易识别。我们会发现西方发达国家在这方面考虑的会更加周到一些, 许多经验值得我们借鉴。在标识的设计中, 字母的设计非常普遍, 字体的形象和形态所展示和提供的信息跨越性可以是非常大的, 字体的设计在不同的情况下传递的信息是不尽相同。

标识安全性提示的应用是非常多的, 中国每年交通事故死亡的人数超过20 万, 有些就与交通道路标识有一定关系。标识提示是一种社会行为, 我们经常看到一些伤残人的设施等等, 对于现代社会, 符号可以超过语言的障碍, 进而取代口号标语的说教。

中国城市近些年随着流动人口的增加和国际交往的频繁, 增多了标识公共性的应用。针对不同的环境、文化和人群, 标识提供了一种公共性规则, 它能有效地指导人们的行为, 在现代中国的城市提倡公共场所不准吸烟, 但是我们很难看到这个标识, 大部分都是一种标准化的20 公分的小图画贴在一个拐角旮旯里, 这个很难有效的阻止吸烟的行为。近邻日本在酒店公厕标识的设计上, 采用的图形与符号达到50公分, 非常利于公众的识别与划分。由此可见,除了导视标识的内容本身, 导视信息的安装位置和尺度意义不容忽视, 要在不影响识别功能的前途下,尽量做到与周边环境的协调。

随着我国经济水平的提高, 城市建设的快速发展与人口的急剧增加, 城市导视的视觉识别系统建立是十分必要的, 它体现了城市环境和整体面貌。

在视觉识别系统设计中, 标识是应用最为广泛、出现频率最高的, 它与标准字体、色彩、图形构成了图形设计的基础。同时, 城市导视标识也是公众艺术, 在城市环境建设中融进视觉导视标识系统, 可以让城市交通畅通有序, 城市空间温馨和谐, 使人们的生活、工作、学习变的更加方便, 在塑造城市形象的同时, 能有效提升我们的生活质量。

标识系统的另一个功能是强化区域形象。因而其设计首先应该以基础形象设计系统为切入点，并考虑空间的规划、环境设计、建筑学这三个因素的综合作用，营造出清晰连贯的整体意象。标识系统是特定区域形象的一种外在理性再现，它开发应用就是创造一种精神与物质的结合体，一种用物质来体现精神文化的视觉大环境，其意义不仅仅是让人们熟悉一系列的引导标识和标志，而且要以一个整体所传达出的某种观念或氛围使空间场地有一种节奏和律动的美感，代表一种意象所支持的现实，体现出一个空间的灵魂与外在的气质。