曾经，不少企业都会遇到这样的困扰：在办公室的附近，找不到合适的餐厅招待客户；或是没有合适的场地召开大型会议；甚至是找不到合适的商场为到访客户选一件合适的礼品。伴随着这些商务问题的涌现，一种“自带配套”的综合体写字楼顺势诞生。

综合体写字楼，其主要特点在于满足城市人群工作、办公的需求之外，还搭配有休闲、娱乐、接待等商务生活中必备的功能性配套，完美一站式解决企业商务接洽、员工休闲会议、展览、娱乐等多样需求，如此能更好的满足企业对于更高效、便捷和全面商务设施配套的需求。

写字楼导视标识的重要性

一幢综合型写字楼，由于其一般单位面积较大，楼内结构复杂，使用功能繁多。往往客人初入写字楼时如入迷宫，加之配套设施齐全，各类机电设备、管路、阀门众多，管理者及操作工面对庞大系统，经常无从下手。因此在物业管理公司接收接管写字楼物业后，针对写字楼在开发建设中忽视标识作用，造成标识不全、标识不清的情况，有针对性的进行完善和弥补，以达到方便业主，方便管理的功效。对服务的全过程具有可追溯性的管理，标识的使用和管理已经成为物业管理中不可忽视的一项重要工作。标识的使用涵盖了物业管理工作的全过程。因此物管企业在接管写字楼物业前，应提醒开发建设单位从以下几方面考虑标识的设置和安装。

接管写字楼物业后，以利于减轻员工劳动量，降低费用开支。标识的形式可根据使用场合的不同而分别采用划区、印章、标牌、色标和记录等多种形式。

写字楼标识的分类

◆即由物业本体房屋结构设计固有的功能布局标识，其一般有四类：

◇楼层标识；如B1F、1F、10F等，常布设在楼层、楼梯间、走道内。

◇区域标识；如某室、茶座、某区、某号、某街、邮政邮编等标识常固定在写字楼立面、楼层公共区域、房间主门区域。

◇功能标识；为区分各使用功能的标识，常有卫生间、吸烟区、强电井、弱电井、电梯机房、冷气操作间、会客区、残疾通道、商务中心、购物中心、康乐中心、阅览室、礼品部、餐厅等标识在功能区的主出入口处或门上。

◇公司的名牌标识；如水牌一般设在大堂、公司铭牌一般设在各公司的楼层。

◇平面引导标识和消防安全疏散标识；一般设在各区主出入口和消防安全通道、消防楼梯口处。

自然标识是为了明确写字楼各使用功能，方便来访客户。因该类标识常安装在各功能区的主出入口处，应制作精良、美观大方，昼夜能用，与写字楼硬件装修档次相配套。

◆设施标识

由于一般综合型写字楼的机电设备复杂、种类繁多，对其正常运转的可靠性要求又高，因此明确标识各类设备设施、管路性质、阀门状态，在突发机电设备事故的处理中，缩短处理时间，赢得宝贵时机，显得尤为重要。设备标识一般按系统分为：电梯系统、消防系统、给排水系统、锅炉供热系统、空调制冷系统、变配电系统、安全监控系统、停车场管理系统、卫视接受系统、电话电视系统等。　该类标识主要为了表明设备状态、功能、设备编号、技术参数及使用要求。

◆电梯标识：

◇名称标识含电梯自编号、品牌、停层区域、开放时间、安检日期、荷载量、梯速等参数。

◇电梯控制状态标识含操纵厢内检修／运行、群控／独立、运行开／关、轿内照明开／关、井道照明开／关、年安检合格证。

◇机房内设施标识含曳引机、控制屏、盘车工具、配电屏、消防厢、限速器等。

◇指示标识如轿内停层指示、楼层指示、层站召唤、运行方向发光指示。

◆消防设施标识：

◇主机及设备标识含消防控制主机、网络机、消防广播、手动控制屏、界面控制台、电梯迫降控制屏、双电源配电屏、传输泵、消火栓泵、喷淋泵、应急救生器具柜、消火栓厢、钢瓶组、防火卷帘门、破玻报警器、警笛、给排风机组等标识应要能说明设备产商、设备性能、主要技术参数、自编号、维护状态、可控制区域、维护电话。

◇引导标识含紧急疏散示意图、安全出口引导灯、消防电梯引导灯、避难层引导灯、消火栓引导灯。应安装布置在通道出入口，功能区前方醒目处，要求符合消防规范，有双电源供给。消防疏散图应张贴在各区域出口门背面。

◇管路标识含消防水池水箱、自动喷淋管路、消火栓控制管路、消防接合器，以红色色标为主，另需在管路中标注流向、管路性质。

◇状态标识含排风控制标识、正压送风控制开／关状态标识、消防泵、消火栓泵、传输泵启动／停止标识。各类消防阀门开／关状态标识、压力表、流量器具检测标识。

◆给排水系统标识：

◇设备标识包括生活水池、水箱、生活水泵、过滤器、容积热水器。快速热水器、自控系统控制屏、污水处理反应器、控制器、雨水排放自控泵。此类标识应考虑设备自编号、名称、型号、运行状况、多以设备标牌及划区形式出现。

◇管路标识以色标标识为主，区分管路介质、给水管路、排水管路分别以绿色和黑色色标加流向及字标形式来标识。

◇状态标识包括水泵的投用状态、补水流量、扬程、污水处理的处理流量、排放速度、阀门的开／关状态、管路额定工作压力、计量器具的校验标识。

◆锅炉供热系统：

◇设备标识包括锅炉、除氧器、软水箱、冷凝水箱、分气缸、储油罐、齿轮泵、补水泵、控制屏等，多以设备标牌、设备卡形式出现。

◇管路标识以色标标识为主，含原水管路绿色标识、软水管路绿色为底加以白环标识、回水管路以绿色为底加以红环标识、排污管路以黑色标识、蒸汽管路以红色标识、油管以橙色标识。

◇状态标识含压力大／小设定、控制阀门开／关状态、回水温度的高／低、用油流量大／小、计量器具校验后状态等。

◆空调制冷系统：

◇设备标识含铭牌、设备编号等参数，设备有制冷机组、冷冻循环泵、冷却循环泵、冷却塔、分集水器标识、热交换器热循环泵、冷凝水箱、电器控制屏。

◇管路标识以色标、字标、流向为主，包括冷冻水管为蓝色、冷却水管为绿色、补水管为绿色、排污管为黑色、蒸汽管为红色、热水管为绿底蓝环。

◇状态标识含设备及管路压力大／小设定、控制阀门开／关状态、回水温度的高／低、压差大／小、油温、计量器具校验后状态等。

◆配电系统：

◇设备标识应包括变压器、高压开关控制屏、低压开关控制屏、功率因素控制屏、直流控制屏、开关联络柜、副控控制屏、模拟屏，配电设备标识中应重点反映设备编号和技术参数，以标牌形式粘贴在设备醒目处。

◇线路标识含密集型母排、高压电缆、配电电缆等，应反映出线路编号、额定电流、绝缘等级，常以标签形式出现。

◇状态标识为表明各负荷开关运行状态，常有备用、检修、投用、断开。

◇警示标识是为确保维修、值班人员的人身安全或设备安全而设的，以挂牌标识为主。如常见的“禁止合闸，线路有人工作”、“止步，高压危险”、“小心，有电”、“特殊负荷，严禁拉闸”等。一般制作成磁性贴牌或挂牌，悬挂粘贴在相关的开关把手柄处。

◆安全监控系统：

安全监控系统标识常有监视器、矩阵控制器、云台控制器、对讲基地台、门禁控制器、红外报警器、不间断电源、录象机、电脑、打印机、功放器等，标签标识需标明编号、名称、性能、使用人等常见参数。

◆车场管理系统

车场管理系统标识常用于车位、引导、自控等相关方面，常需标识的设备有停车位号、停车区、车位停车感应器、电脑读卡机、电脑计费器、道闸、阻车器等设备。常采用标牌、标签形式。对于停车区、引导牌等，此类标牌标识有效面积应相对较大，可采用灯箱或荧光标牌形式。

◆通道引导标识

交通道路引导标识主要对道路交通起警示、疏导、告知作用，常用荧光标牌形式制作，单体有效面积较大，标识种类常有：

a弯道、b上坡、c下坡、d限高、e限速、f禁鸣、g避让、h单行、i禁停、j绕行、k环行、l停车、m方向引导标识、n机动车、非机动车、o车位已满、p私家车位、q免费停车区、r收费停车区、s荷载等，应根据各写字楼实际道路交通状况，道路特点，具体设置此类标识，此类标识制作应符合国家的道路交通安全法规。

◆安全警告标识

安全警告标识应突出其警示作用，一般以黄色、红色为主色调。管区内常包括“有电危险！”、“危险！请勿攀越！”，在天台处设有“请注意！慎防坠落！”，雨雪天场外用“地面潮湿、当心跌倒！”施工区用“正在施工，请勿靠近！”、“正在维修，暂停使用”，危险区常用“下有线路，请勿挖掘！”、“煤气管路、禁止烟火”、“高压！止步！”、“线路有人工作，请勿合闸”、“注意，当心碰头！”“注意！油漆未干”、“小心！玻璃易碎”等，以保证相关人员及设施的安全。

◆公益标识

在写字楼的公共区域应布置一定数量的公益性标识，以宣传良好风尚，影响使用人行为。如在公共卫生间内可设“节约用水”、“靠前方便，便后冲洗”、“节约用电，随手关灯”。绿地及公共区域可设“爱护花草、请勿践踏”、“依序停放，排列整齐”、“请勿喧哗”、“请勿吸烟”、“吸烟有害健康”、“珍惜生命，远离毒品”等。此类标识用语应注意文明礼貌，富有文采和诗意，增强亲和力和感染力，以达到使用人配合遵守的目的。

◆程性标识

为了标识服务过程中的某一时段内的状态，确保只有合格的房屋、设备、配件、材料及管理服务才能使用、转序和交付。标识的形式多采用印章、标签、标牌和记录等形式。如文件的起草、校对、有效、作废、签发、受控等。空关房的验收、合格、待维修、已修复。室内卫生的已清洁、待清洁。库房材料采购的待检验、合格、退货、分类台账记录等。流程性标识应着重反映可追溯性，即每道工作流程都要有操作人的签名、日期记录、工作结果描述，确保发生质量问题时可找到工作缺陷发生段及操作者，给予纠正，确保能预防不合格服务的再次发生。

◆文档标识

文档标识是为了方便往来文档收集、整理、归档、查询而设置的。常见标识有会议纪要、保修登记、发文登记、委托服务、工程联系、房屋设备、管理制度、人事处理、业主委员会、委托管理、接管验收、规划资料、给排水资料、电梯资料、弱电资料、消防资料、供电资料、设备管理、报修回访、权属清册、经济效益、绿化管理、社区建设、车辆管理、批示批复、人力资源、标准样本、设备维修、业主申请等标签形式，另有各类评优、评比资料目录。

◆荣誉标识

荣誉标识主要包括写字楼及物业管理公司所获得各类荣誉，包括奖牌、奖杯、奖品、证书、锦旗等。是社会对写字楼管理水平服务品质的肯定，应陈列在写字楼视觉中心附近，以起到良好的社会宣传作用。

◆人员标识

人员标识是一项企业文化，是企业整体形象的体现，包括员工的统一服装、样式、颜色、胸牌、工号牌、肩章、臂章等。人员标识应款式新颖、质地精良，应能体现出员工积极向上的精神面貌。

◆标识的管理要求及注意事项

◇标识的管理要按区域，分系统落实到谁主管谁负责，明确使用人、责任人。

◇对物业内外的标识按名称、功能、数量、位置统一登记建册，有案可查。

◇标识管理要做到定期检查、定期清洁，对状态标识要经常验证，损坏丢失应及时更换增补。

◇物业中重要标识要建立每班巡场检查交接制度，特别是雨雪天一些警示标识要设置专人检查落实。

◇标识的使用制作应符合国际、国家的相关标准。

◇标识牌的制作材料要经久耐用，安装牢固、美观。

◇标识的字体要统一、颜色要和谐不刺眼。

◇标识牌的安装位置要准确、合适、醒目。

◆物业服务常用标识

◇请保持消防门关闭

◇门外车道，主要安全

◇机动车道，禁止人行

◇如遇火警，切勿使用电梯

◇小心地滑

◇仓库门前严禁停车

◇请登记 谢绝推销

◇小心台阶

◇仅供大楼内部人员停放

◇停放在此 责任自负

◇临时放物处

◇严禁超高

◇卸货区

◇倒车注意安全

◇设备维修暂停使用

◇不便之处，敬请谅解！

◇施工中

◇小心撞头

◇谢绝推销

◇大堂门已关闭

◇请走边门

◇访客在此登记

◇有效证件，请配合登记

◇谢谢合作！

◇清洁中

◇未经许可请勿入内

◇维修进行中

◇禁止吸烟

◇机房重地闲人莫入

◇通往地下车库

综上所述，写字楼中的各类标识林林总总有几千块之多，标识中有相对不变的，有动态变化的，因此要有效管理正确使用，才能充分发挥标识的作用。我们认为标识是一面镜子，透视出我们的服务质量；标识是一把尺子，检验出我们的管理水平；标识是一种企业文化，衬托出了我们的企业形象。我们只有精心维护管理好写字楼的各类设施，管理使用好各类标识，才能为广大客户创建出安全、整洁、方便、文明的物业环境，服务好客户。