新冠肺炎疫情对全球旅游业造成了冲击和影响，许多企业面临诸多困难和挑战。当前，新冠肺炎疫情已经处于常态化防控阶段，很多人休假也可以选择去城郊走一走。但这段时间，旅游业也进入了寒冬期。据世界旅游组织估计，2020年全球旅游业产值将下跌70%。

旅游业如何化及时化危为机、有效降低疫情对其造成的不利影响，进一步推动旅游业高质量发展？小编认为融合创新技术，人性化和差异化的标识导视系统设计，能大大提升旅游观光者的体验感，可助力景区韧性增长，并持续发展。

一、旅游景区标识系统的现状问题

旅游景区标识是指在旅游景区中，为旅游者传递路线，指明景（区）点位置、起安全警示作用以及传达景区发展理念的标识(牌)或标识物，是景区的重要组成部分，有助于旅游者顺利完成游览过程，获得满意的旅游体验。目前我国旅游景区标识系统存在各式各样的问题，主要体现在如下四个方面：

1.规划设计理论匮乏

发达国家在旅游标识设计上，已经开始将标识与人体工程学、环境心理学、设计美学的内容紧密结合在一起，强调个性化和人性化设计理念，注重自然景观和人文景观的内在体现，而我国的旅游标识设计还没真正做到与国际接轨，没有形成完整的理论体系。

2.标准有余，特色不足

同质化严重，缺乏特色，很多旅游景区之间相互的简单复制、机械模仿，造成了旅游景区标识系统的趋向于“无差别风格”，缺少当地的地域风貌、风土人情、历史文化等特点。很多设计公司的旅游景区标识设计也过于流于形式化、表面化，没有深入挖掘景区的地方文化内涵与特点，导致设计出的旅游标识“千篇一律”。

3.形式单一，功能不全

部分旅游景区标识系统形式单一，功能不全，没有传递正确、完整信息，对旅游者的游程造成困扰。如有的旅游景区标识系统指示路线信息不明确，衔接不闭合，或者英文翻译不准确，含糊片面的信息让旅游者如置身迷宫，不能顺利到达目的地，影响旅游的质量和心情；有的过于简单、片面，忽视了景区文化的传播，没有发挥景区标识系统的最大效用。

4.缺乏明显的旅游特质

目前旅游景区的标识系统没有明显的旅游特质，没有景区属性，不能反映旅游景区的主题特色和地域文化特色，只发挥了其表面功能，并没有充分挖掘其内在功能，属于旅游景区对于自身资源的一种浪费。

二、旅游景区标识系统的“旅游化设计”的作用

因此，需要对旅游景区的标识系统进行“旅游化设计”，标准化设计的同时挖掘景区标识自身特色，使其真正融入景区，利用多种表现形式将标识打造成景区的特定符号，发挥旅游景区标识系统的最大价值。不仅仅是标识的“标识”，也可以成为景区的一道亮丽风景，可以成为旅游者体验景区主题文化的线索，以及旅游者体验的重要组成部分。

1.强化景区的主题线索

标识系统最重要的作用就是导引旅游线路，成为旅游者游览过程中从始至终都需要关注的“核心吸引物”，更容易潜移默化地向旅游者渗透景区的主题特色。对于具有特色主题游线的景区，标识系统可以起到“强制化游线”的作用，进一步强化旅游者对于景区主题特色的印象。

2.完善旅游者的游憩体验

标识系统通过旅游化设计本身可以成为景区景观系统的一部分，而成为一道靓丽的风景，部分标识可以成为旅游者的“拍照点”和“兴奋点”，在其固有功能的基础上，增加景区的吸引力，使旅游者更加容易记住景区，获得良好的游憩体验。

3.宣传景区的创意营销

标识系统可以成为景区创意化营销方式，传统的营销“轰炸”可能会遭到旅游者的反感和抵制，而融入景区标识系统的推广与营销会对旅游者产生潜移默化的影响，使旅游者不知不觉地接受景区的宣传营销。另外，在景区主题指导下设计的特色、个性、有趣的标识系统又成为能够代表景区的一个符号，成为旅游者间口碑相传的一个传播点。

三、旅游景区标识系统“旅游化设计”的原则

1.人性化设计，满足旅游者的心理需求

充分考虑旅游者的感受，在旅游者获得信息时尽量减少行政方面的宣传标语，以服务者的身份引导和提醒，努力营造一种轻松、舒适的环境氛围。在具体内容上，增加标识内容的知识性、哲理性和趣味性。

2. 规范化设计，方便旅游者旅游完成活动

主题鲜明，位置突出

传达信息必须准确、清楚，文字表达简洁明快、易于理解和记忆。色彩清晰舒适，易于景区环境的辨识。在位置选择上，应设置于景区内的交通流线中，如出入口、交叉口、标志性景点前等旅游者必经之处。应有最大的能见度，使人们在一瞥之间就能捕捉到所需要的信息。

连续设置，成为序列

标识设置应连贯成序，引导旅游者顺利完成景区内的旅游活动。同时，标识牌的设置应统一，有利于美化景区，提高美观性。

3.景观化设计，增加景区吸引力

挖掘景区标识系统的美学价值、艺术价值、文化价值，不断丰富其内涵，同时展示其外在美感，内外兼顾，使标识系统成为景区旅游吸引物的重要组成部分。

四、旅游景区标识系统“旅游化设计”思路

1.合理的空间布局

对风景区进行整体介绍的全景标识牌一般设置在风景区入口处；规定性标识牌应设置在休息点与主要出入口等旅游者较集中处，宣传类标识牌应设置在风景区及各景点的出入口、休息点及生态系统内；指路标识牌一般分布在通向一个或多个景点的路口处，景点标识牌一般置于景点入口或其核心区域。另外，通过对旅游者行为心理的分析，应设置在旅游者容易发现、方便使用的地点，如有多处适合的地点，则选择能吸引最多旅游者和有特色的地点，并要避免设置在可能对旅游者和设施造成危害的地点。

2.清晰的内容设计

语言应亲切、感人，更加人性化和贴近群众，努力营造轻松、舒适的氛围；在字体和字号选择上应使用人们最常用、最熟悉的字体，并与周围环境相协调；尽量减少使用装饰性太过于花哨的字体；要根据标识牌大小和作用考虑字号的大小。

交通信息指示类、环保与安全提示类标识牌的颜色设计要严格按照相关国家标准执行，无规定的可进行个性化设计，适当融入风景区或其所在地的历史、文化、风俗等元素。

3.和谐的载体设计

材料的选择应综合考虑材料的成本、耐久性、安全性、环保性、视觉效果、制作安装、管理维护及风景区的自然环境、历史文化特点等因素，不同的材料质地给人以不同的触感、联想和审美情趣。如：木材、竹材具有朴素无华的本质，很容易与自然环境协调；人造或天然石材给人以色彩稳重、现代感和便于清洁与管理的感受，很受欢迎。在造型方面，可选规则与不规则的几何图形，也可选动植物、山体河流等形象造型，还可选较为抽象的造型。

小结

旅游景区标识系统的建立对景区形象以及旅游者旅游体验的提升有重要作用。由于不同文化背景下的理解差异，语言不通畅，异地旅游的旅游者旅游效果受到影响，因此必须通过标识系统的建立以解决旅游者对景区文化从可见到理解，再到可记忆和可认知的问题，最终获得安全、畅通、满意的美好旅行体验。

从消费需求和产品迭代来看，未来跨界融合发展，软硬结合开发越来越成为发展趋势。疫情之后，随着产业融合、跨界发展，多种满足游客需求的旅游产品涌现，业态的创新性不断加强。旅游投资应该深刻把握行业趋势和投资方向，结合资源和市场，做到科学判断、理性投入、专注提升、强化运营。一切以需求为出发点、以科技为创新驱动力、以行业融合为突破方向，才能获得人们的认可，具有持久的发展前景。